当店でご購入いただきましたご印鑑には10年間の安心保証をお付けいたしております。
ご印鑑は一生ものです。ですが長い期間使用することにより磨耗したり欠けてしまったりし、 捺印が不可能になる場合があります。このような場合にご購入から10年間につきましては、 無料にてお彫り直しさせていただきます。
10年保証に関する注意点
- 欠けたり磨耗した印面部分を一度削ってからの彫り直しとなりますので、１㎜から数ミリ程度 ご印鑑が短くなります。
- ご購入時と同じ印影での作成はできません。また違う内容でのお彫り直しはいたしておりませんので 予めご了承下さいませ。
- ご印鑑をお送りいただく際の送料はお客様のご負担とさせていただいております。 予めご了承下さいませ。
- 印鑑本体の保証ではございません。再彫刻できない状態の場合は保証対象外とさせて頂きます。
- あくまで通常使用による劣化の場合の保証となります。故意又は過失によるご印鑑の磨耗や破損に関しましては対応いたしかねますので予めご了承下さいませ。
保証書について
- 対象商品をご購入の際の納品書が保証書となります。
- 納品書を紛失された場合でも保証は適応させて頂きますので必ずご購入時に発行される『ご注文番号』 またはご注文者様名、ご注文日時、ご連絡先をお控え下さいませ。
保証時の手順について
- まずは弊社にご連絡下さい。その際に『ご注文番号』またはご注文者様名、ご注文日時、 ご連絡先をお伝え下さいませ。
- その上で、ご印鑑を弊社まで送付ください。その際は商品の未達などが発生する可能性がございますので必ず記録の残る書留や宅配便等でお送りください。送付の際の郵便事故などのトラブルに関しては弊社では対応できませんのでご了承ください。
- 印鑑が到着しましたら、再彫刻の作業に入らせて頂きます。再彫刻が完了次第お客様宛に再度郵送いたします。再送までには1週間程度のお時間を頂く形になります。
***
